Die unendliche Geschichte…
Wie bereits auf hier und hier beschrieben, war die Einrichtung unseres Internetanschlusses beim ehemaligen österreichischen Staatsunternehmen nicht ganz einfach. Nachdem wir jetzt über 4 Monate darauf gewartet haben, dass man uns Internet, Telefon und Fernsehen einrichtet und unzähligen Anrufen von meiner Seite haben sie es tatsächlich noch fertig gebracht den ganzen Kram hin zu biegen.
Damit hätte die Sache erledigt sein können.
Heute bekamen wir durch Zufall die Post, die versehentlich an die alte Adresse geschickt wurde ausgehändigt. Darunter 3 Briefe des österreichischen Exmonopolisten.
Datiert auf den 8.3. Zugangsdaten für IPTV. Gleich zweimal… 
Nochmals zur Erinnerung: Ende Januar 08 haten wir dem Unternehmen per Einschreiben mitgeteilt, dass wir umziehen, inklusive neuer Adresse. Danach war Ende Februar ein Techniker in der falschen Wohnung um IPTV einzurichten.
Datiert auf den 12.03. Eine Mahnung über knapp 220€, da wir die Einrichtungsgebühr und irgendwelche Rechnungen nicht bezahlt hätten.
Dumm nur, dass zu diesem Zeitpunkt weder in der alten noch in der neuen Wohnung alle 3 Anschlüsse eingerichtet waren. Dumm auch, dass wir vor der ersten Mahnung nie eine Rechnung bekommen haben. Noch dümmer, dass die Mahnung an die alte Adresse geschickt wurde. Am dümmsten, dass das Unternehmen offensichtlich an solch eklatentem geistigen Dünnpfiff leidet, dass es die Einzugsermächtigung übersehen/vergessen/verschlampt/… hat.
Na gut. Ein Anruf bei der Hotline sollte das Problem ja aus der Wlt schaffen können. Die fälligen Gebühren seien mittlerweile auf 240€ angewachsen. Die nette Dame am Ende der Leitung verstünde aber eh nicht, warum uns eine Einrichtungsgebühr in Rechnung gestellt wurde… hätte wir eh unter keinen Unständen zahlen sollen. Was sie noch viel weniger verstand war, warum die Rechnungsabteilung immer noch die alten Adressdaten hatte, obwohl wir die neue Adresse bereits Ende Januar und seit dem, bei jedem der über 30 Telefonanrufe wieder bekannt gegeben haben.
Am allerwenigsten allerdings verstand sie, warum sich trotz unserer teilweise täglichen beschwerden per Telefon mit der Versicherung eines Rückrufes nie, und zwar wirklich nie, jemand bei uns gemeldet hat.
Wenigstens wurde mir zugesichert, dass die Mahnung zu erst einmal gestundet ist und später mit dem Vorgesetzten aufgelöst wird. Der ausstehende Rechnungsbetrag sollte sich spätestens bei der zweiten Rechnung normalisiert haben.
Allerdings traue ich dem Braten noch nicht ganz und werde also spätestens übermorgen nochmal bei dem Saftladen anrufen und mich nach dem aktuellen Stand der Angelegenheit erkundigen.
Im Moment kann ich allerdings jedem nur davon abraten etwas mit diesem Unternehmen zu tun zu haben. Ich habe wirklich selten soviel Dummheit und Unfähigkeit bei einem Dienstleister erlebt.
Wordpress 2.5 ist da
Seit heute Nacht gibt es Wordpress 2.5 zum Download.
Update hat hier problemlos geklappt.
Das neue Benutzerinterface ist aber stark vereinfacht worden…
Dürfte nicht jedermanns Geschmack sein.
Telekomiker reloaded
Gestern waren zwei Techniker vier Stunden in unserer Wohnung beschäftigt.
Geplant war den analogen Telefonanschluss, DSL und aonTV(IPTV) zu schalten.
Wie nicht anders erwartet lief natürlich nichts wie eigentlich geplant.
Die Techniker sind zuerst eine knappe Stunde umhergeirrt, weil sie das Haus nicht gefunden haben. Danach ging der analoge Telefonanschluss nicht, weil er von irgendwo nicht geschalten war. Nach einer Stunde Wartezeit ging das Telefon und sogar das Internet ließ sich relativ problemlos einrichten, nachdem der uns zugewiesene, kaputte Gateway ersetzt worden war.
Die lustigen Probleme fingen beim Internetfernsehen an. Dafür erhält man eine Set-Top-Box, eine ID-Karte und vorab Zugangsdaten per Post. Das Verkabeln war kein Problem. Das Spaß fing mit den Zugangsdaten an.
Einzige Reaktion der Set-Top-Box: “Eingabefehler! Bitte überprüfen sie ihre Daten.” oder etwas in der Art. Das ganze wurde mit zwei verschiedenen Boxen und ID-Karten versucht.
Keine Chance.
Der Techniker bat mich dann es heute morgen noch einmal zu versuchen und vertröstete mich auf einen Rückruf. Resultat: Mein Zugang wurde komplett gesperrt. Da wurde wohl zu oft das Passwort falsch eingegeben.
Der Techniker rief natürlich nicht mehr an, ehrlich gesagt hatte ich auch nichts anderes erwartet.
Ein Anruf bei der Technik brachte folgendes Ergebnis zu Tage: Der Anschluss geht, er ist auf die richtigen Daten konfiguriert und wo das Problem ist kann man sich auch nicht vorstellen.
Man würde mich aber zurückrufen.
Wollen wir mal hoffen, dass man mich diesmal wirklich zurückruft. Nicht wie die gefühlten 30 mal vorher.
Die Marktführer sind doch überall gleich unfähig…
UPDATE: Gerade hat jemand angerufen, aber gleich wieder aufgelegt. Danach eine SMS, dass ich am Service anrufen soll, dort könnte man mir weiter helfen.
Nach den nächsten 10 Minuten Warteschleifengedüdel meldet sich ein Mitarbeiter, der mich relativ schnell weiterverbindet. Auch hier wieder 5-10 Minuten Gedüdel. Danach ist der selbe Mitarbeiter am Apparat. Die Kollegin hätte im Moment doch keine Zeit, würde aber in 10-15 Minuten zurückrufen….
UPDATE 2: Nach einer Stunde warten und einer weiteren Stunde in der Warteschleife konnte man mir meine neuen Zugangsdaten mitteilen. Immerhin etwas. Seit der Bestellung sind ja auch erst 121 Tage vergangen.
Für das miserable Fernsehprogramm kann die Telekom zur Abwechslung aber mal nichts…
die-physiker.eu
Eigentlich sollte unter der Domain die-physiker.eu eine Blogplattform der Münchner Physikstudenten und aller anderen interessierten Physikstudenten entstehen.
Allerdings ist das ganze nie so recht in Schwung gekommen und da ich mittlerweile selbst auch nicht mehr Physik studiere würde ich Domain gerne weitergeben.
Wenn sie jemand übernehmen möchte einfach eine Email an mich. Ansonsten läuft sie wohl zum Ende des Jahres aus.
Ext3 und Vista
Da ich im Moment keinen DVD-Brenner habe, muss ich meine DVDs auf dem Laptop meines Mitbewohners brennen.
Natürlich ein neueres Modell mit Windows Vista.
Meine externen Platten laufen alle auf ext3, was Vista eigentlich nicht versteht und wofür es bislang auch keine Treiber gibt.
Ins Netzwerk kommt der Mitbewohner icht, weil es ein fieses Router-Firmware-Vermieter-Vista-Problem gibt, das bislang niemand lösen konnte.
Nach längerem Suchen habe ich aber doch noch eine Lösung gefunden:
Ext2 und Ext3 unter Windows Vista nutzen
Wieder Probleme mit Samsung
Diesmal hat es den MP3-Player erwischt.
Einmal formatiert, dann ließ er sich nicht mehr einschalten. Die Idee einfach die Firmware neu aufzuspielen lag nahe, da das bereits öfter funktioniert hatte.
Also WinXP einmal per Vmware und auf einem anderen PC, sowie einmal Windows Vista auf einem Laptop gebootet.
Den Player im Recoverymodus eingesteckt und das Upgrade gestartet.
BüBiep: Sigmatel3500 (Player Wiederhertsellungsblabla) erkannt
BüBiep: Player im Recoverymodus erkannst, Wiederherstellung gestartet
-Akku wird mittlerweile geladen.-
BüBiep: Es öffnet sich ein Explorerfenster, damit kann ich den Player bespielen.
Kaum ziehe ich den Player ab, geht nichts mehr. Lässt sich nicht anschalten, absolut tote Hose.
Die Firmware kann ich nicht updaten, da mir immer die Wiederherstellung dazwischen funkt.
So ein Schrott… Ach ja unter Vista funktioniert das tolle Samsungprogramm erst gar nicht.
Naja jetzt benutze ich mein Handy für das abspielen von .ogg und der Player wandert demnächst in den Müll.
Ich hasse …
Den Router hier in Wien, meine Mitbewohner, die weiß der Teufel was machen und auch Chello :
PING 192.168.0.1 (192.168.0.1) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 192.168.0.1: icmp_seq=1 ttl=64 time=3682 ms
64 bytes from 192.168.0.1: icmp_seq=2 ttl=64 time=3552 ms
64 bytes from 192.168.0.1: icmp_seq=3 ttl=64 time=4121 ms
64 bytes from 192.168.0.1: icmp_seq=4 ttl=64 time=4752 ms
64 bytes from 192.168.0.1: icmp_seq=5 ttl=64 time=5780 ms
64 bytes from 192.168.0.1: icmp_seq=6 ttl=64 time=5543 ms
64 bytes from 192.168.0.1: icmp_seq=7 ttl=64 time=5921 ms
64 bytes from 192.168.0.1: icmp_seq=8 ttl=64 time=6444 ms
— 192.168.0.1 ping statistics —
15 packets transmitted, 8 received, 46% packet loss, time 14010msPING google.de (216.239.59.104) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 216.239.59.104: icmp_seq=1 ttl=242 time=7990 ms
64 bytes from 216.239.59.104: icmp_seq=2 ttl=242 time=7652 ms
64 bytes from 216.239.59.104: icmp_seq=3 ttl=242 time=7419 ms
64 bytes from 216.239.59.104: icmp_seq=4 ttl=242 time=7076 ms
64 bytes from 216.239.59.104: icmp_seq=5 ttl=242 time=6822 ms
64 bytes from 216.239.59.104: icmp_seq=6 ttl=242 time=6751 ms
64 bytes from 216.239.59.104: icmp_seq=7 ttl=242 time=6435 ms
64 bytes from 216.239.59.104: icmp_seq=8 ttl=242 time=6264 ms
Das kann ja eigentlich alles nicht wahr sein….