Die unendliche Geschichte…
Wie bereits auf hier und hier beschrieben, war die Einrichtung unseres Internetanschlusses beim ehemaligen österreichischen Staatsunternehmen nicht ganz einfach. Nachdem wir jetzt über 4 Monate darauf gewartet haben, dass man uns Internet, Telefon und Fernsehen einrichtet und unzähligen Anrufen von meiner Seite haben sie es tatsächlich noch fertig gebracht den ganzen Kram hin zu biegen.
Damit hätte die Sache erledigt sein können.
Heute bekamen wir durch Zufall die Post, die versehentlich an die alte Adresse geschickt wurde ausgehändigt. Darunter 3 Briefe des österreichischen Exmonopolisten.
Datiert auf den 8.3. Zugangsdaten für IPTV. Gleich zweimal… 
Nochmals zur Erinnerung: Ende Januar 08 haten wir dem Unternehmen per Einschreiben mitgeteilt, dass wir umziehen, inklusive neuer Adresse. Danach war Ende Februar ein Techniker in der falschen Wohnung um IPTV einzurichten.
Datiert auf den 12.03. Eine Mahnung über knapp 220€, da wir die Einrichtungsgebühr und irgendwelche Rechnungen nicht bezahlt hätten.
Dumm nur, dass zu diesem Zeitpunkt weder in der alten noch in der neuen Wohnung alle 3 Anschlüsse eingerichtet waren. Dumm auch, dass wir vor der ersten Mahnung nie eine Rechnung bekommen haben. Noch dümmer, dass die Mahnung an die alte Adresse geschickt wurde. Am dümmsten, dass das Unternehmen offensichtlich an solch eklatentem geistigen Dünnpfiff leidet, dass es die Einzugsermächtigung übersehen/vergessen/verschlampt/… hat.
Na gut. Ein Anruf bei der Hotline sollte das Problem ja aus der Wlt schaffen können. Die fälligen Gebühren seien mittlerweile auf 240€ angewachsen. Die nette Dame am Ende der Leitung verstünde aber eh nicht, warum uns eine Einrichtungsgebühr in Rechnung gestellt wurde… hätte wir eh unter keinen Unständen zahlen sollen. Was sie noch viel weniger verstand war, warum die Rechnungsabteilung immer noch die alten Adressdaten hatte, obwohl wir die neue Adresse bereits Ende Januar und seit dem, bei jedem der über 30 Telefonanrufe wieder bekannt gegeben haben.
Am allerwenigsten allerdings verstand sie, warum sich trotz unserer teilweise täglichen beschwerden per Telefon mit der Versicherung eines Rückrufes nie, und zwar wirklich nie, jemand bei uns gemeldet hat.
Wenigstens wurde mir zugesichert, dass die Mahnung zu erst einmal gestundet ist und später mit dem Vorgesetzten aufgelöst wird. Der ausstehende Rechnungsbetrag sollte sich spätestens bei der zweiten Rechnung normalisiert haben.
Allerdings traue ich dem Braten noch nicht ganz und werde also spätestens übermorgen nochmal bei dem Saftladen anrufen und mich nach dem aktuellen Stand der Angelegenheit erkundigen.
Im Moment kann ich allerdings jedem nur davon abraten etwas mit diesem Unternehmen zu tun zu haben. Ich habe wirklich selten soviel Dummheit und Unfähigkeit bei einem Dienstleister erlebt.
Geschäftssinn?
Gerade eben im Supermarkt gefunden:
Bei dem Fusel, den sie da teilweise verkaufen….
Lecker
Wie bitte bringt man es fertig Fertiggerichte zu essen?
Mir wird da schon vom hinschauen ganz anders.
Deutsches Fertigessen im Vergleich zu den Packungsbildern
Amerikanisches Fastfood im Vergleich zur Werbung
gefunden via: Shopblogger.de
Ohne Internet.
Ich bin mittlerweile seit 4 Woche ohne Internet.
Die Telekom Austria bringt es leider nicht fertig, innerhalb von 50 Tagen einen analogen Telefonanschluss und einen DSL-Anschluss zu schalten.
Verglichen mit den voraussichtlich 127 Tagen, die wir auf einen Kabelfernsehenanschluss beim selben Anbieter warten müssen, ist das natürlich so gut wie nichts.
Auf Anrufe bei der Hotline und auch Emailanfragen wird entweder gar nicht, absolut sinnentlehrt oder leugnend reagiert.
Was hatte ich eigentlich erwartet…
Update: Mittlerweile hat man uns angerufen und den Termin doch noch vorverlegen können. Zusätzlich werden uns die Aktivierungsgebühren von knapp 170€ erlassen. Immerhin etwas.
Nett ist es ja nicht…
… aber irgendwie schon witzig.
Ich werde alt…
Irgendwie macht es mir schon Sorgen, wenn ich die Werbebeilage eines Discounters nicht mehr verstehe:
XYZ Eintöpfe in Lebensmitteldosen sind hoch entwickelte Produkte, die alle Ansprüche an Convenience und Qualität erfüllen…
und auch dict.cc hilft hier nicht weiter. Convenience heißt:
Annehmlichkeit, Behagen, Komfort, Belieben, Bequemlichkeit, Dienlichkeit, Gutdünken, Nutzen, Vorteil, Zweckdienlichkeit und Zweckmäßigkeit.
So richtig gut passt eigenltich keines dieser Worte in den oberen Satz.
Aber immerhin weiß ich jetzt, das “convenience food” Dosenfutter Fertignahrung bedeutet.
Wohnungssuche
Gar nicht so einfach ein WG-Zimmer für ein Semester zu finden.
Mittlerweile bin ich auf so einige witzige Sahen gestoßen:
“Künstlerin sucht Mitbewohner für atellierartige WG. Du solltest lebenslustig, nachtaktiv und partylaunig sein, politische eher links bis linksextrem. Geschlecht und sexuelle Orientierung egal. Weltanschauliche und religiöse Ansichten anch Belieben. Aber bitte keine Moslems, Homos und Männer im allgemeinen.”
(Zumindest so ähnlich, es war nicht gar so viel ausgeschlossen…)
“Wir, Sie 21j. er 40j jung, haben in unserem neuen Haus ein nettes Zimmer mit TV, Internet an eine nette, junge, sexy und sehr offene Frau bei etwas Gegenleistung?? kostenlos zu vermieten. Bei Interesse sende uns bitte eine Mail evtl. mit Foto. ca 30 min. östl.von Wien”
(Das ist fast unverädert übernommen…)
Sachen gibts…